ScanrecoFaber ofrece a sus Clientes un servicio de asistencia cualificado, eficiente y rápido en su intervención. Se solicitarán:
El servicio de asistencia está operativo durante el horario de oficina y cubre solo productos comercializados por ScanrecoFaber. El servicio se prestará EXCLUSIVAMENTE A LOS INSTALADORES.
Nuestros técnicos ayudarán a evaluar si se debe reparar la pieza defectuosa o es preferible reemplazarla con una nueva pieza de repuesto. Se aceptarán únicamente DEVOLUCIONES recibidas en PUERTO FRANCO (a menos que se acuerde lo contrario).
El material sin documentación que lo acompañe o una descripción del defecto se gestionará SOLO DESPUÉS de haber recibido dicha documentación o descripción.
En caso de intervención externa de uno de nuestros técnicos, se cobrará la tarifa de llamada, los gastos de viaje en función de las tarifas kilométricas vigentes, el coste del material y el tiempo empleado para la intervención.
