INFORMACIÓN SOLICITADA PARA EL SERVICIO DE ASISTENCIA

FABER-COM ofrece a sus Clientes un servicio de asistencia cualificado, eficiente y rápido en su intervención. Se solicitarán:

  • TIPO y MODELO de la instalación
  • NÚMERO DE SERIE de la instalación o de los componentes
  • Descripción de las CARACTERÍSTICAS ESPECIALES presentes;
  • Descripción del PROBLEMA y de las CONDICIONES en las cuales ocurre
support service - servizio di assistenza
CONDICIONES

El servicio de asistencia está operativo durante el horario de oficina y cubre solo productos comercializados por FABER-COM. El servicio se prestará EXCLUSIVAMENTE A LOS INSTALADORES.

Nuestros técnicos ayudarán a evaluar si se debe reparar la pieza defectuosa o es preferible reemplazarla con una nueva pieza de repuesto. Se aceptarán únicamente DEVOLUCIONES recibidas en PUERTO FRANCO (a menos que se acuerde lo contrario).

MATERIAL

El material sin documentación que lo acompañe o una descripción del defecto se gestionará SOLO DESPUÉS de haber recibido dicha documentación o descripción.

CONDICIONES DE INTERVENCIÓN EXTERNA

En caso de intervención externa de uno de nuestros técnicos, se cobrará la tarifa de llamada, los gastos de viaje en función de las tarifas kilométricas vigentes, el coste del material y el tiempo empleado para la intervención.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA